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擅自涨价、拖欠司机费用等 易到用车被指问题不

擅自涨价、拖欠司机用度等 易到用车被指问题赓续

2019-10-16 13:29 滥觞:央广网 钱成

  据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,网约车平台的呈现为大年夜家的便捷出行供给了新的选择,然则这种新模式彷佛也不停伴跟着评论争论与争议。近日,有多位用户向中央广播电视总台中国之声反应称,网约车平台“易到用车”存在违反允诺擅自涨价、限定余额全额支付订单以及恶意前进收费等问题。

  此外,还有易到用车平台的司机表示,平台存在无法正常提现、拖欠司机用度的环境。那么破费者和司机反应的问题是否属实?用户又该若何掩护自身的职权呢?

  近日,有多位破费者向中央广播电视总台中国之声记者反应称,网约车平台易到用车在没有提前见告破费者的环境下忽然前进了起步价、里程费以及时长用度。家住成都的康老师奉告记者,相同的行车路线,易到用车的收费要比其他网约车平台超过跨过不少。此外,康老师还表示,在平台行程记录中显示的路程要比实际行驶的间隔多出很多,响应的收费也随之前进。

  康老师说:“我仔细钻研过,不是司机在绕路,而是它这个系统在作弊。同一个行程,无论是高德舆图预估的路线、照样滴滴预估的路线亦或是首汽预估的路线,都只有八点几公里,且预估的价格都只有20-24元钱不等,但着末易到给我结算的时刻是12.4公里,比易到最初给我预估的8.2公里,多出了4.2公里,也便是50%多。”

  除了根基用度的忽然前进以及行车里程数存在质疑之外,康老师表示,平台的余额今朝已经无法提现,且平台还在未收罗用户意见的环境下,单方面出台限定余额全额支付订单的规定,也便是说,蓝本在账户中充值的余额,只能在每次出行中支付一小部分的车费,残剩的大年夜部分车费仍旧必要用户额外掏钱支付。

  康老师表示:“由于当时充值的时刻,平台根本就没有说余额不能全额进行支付订单,那个时刻平台是承认了余额是可以用来直接全额支付车费的,然则平台现在单方面说每一单只能有20%由余额支付。再来看剩下的80%现金支付那部分合分歧理,现金支付的部分,实际上,光现金金额就已经就越过了我用现金在其他平台去打车的用度。”

  据懂得,这样的环境并不在少数。此外还有破费者反应称,易到用车还清空了用户此前的账户明细等数据记录,让用户曩昔充值、破费等记录无迹可循,增添了破费者后续维权的难度。

  记者近日也下载并应用了易到用车,从约车的光阴上来看,易到用车在北京的司机并不多,记者期待了约20分钟才有人接单。此外,以记者日常从家到事情单位的路程来看,在同一光阴段,相似路况的前提下,以往乘坐网约车的用度在50元阁下,而相同用车类型在易到用车的用度却要超过跨过十几元;并且在结算用度后,记者查看行程路线时发明,在多个拐弯的路口行程路线都显示了往返折返绕路的情形,但实际乘坐中并没有呈现这样的环境。此外,还有易到用车的司机向记者反应,平台存在无法正常提现的环境,今朝已经拖欠了他约5万元的用度。

  记者:现在易到用车大年夜概欠了您若干钱?

  司机:我现在还有五万吧。

  记者:欠了您差不多五万块钱的车款没有结给您是吧?

  司机:对对对。

  司机表示,今朝平台已经处于一个掉联的状态,无论客服照样事情职员都联系不到。“我们现在要是说客人落下一个钱包,我们现在经由过程这个平台想给客人送回去,都没电话。”

  司机奉告记者,虽然现在游客支付的用度已经可以直接进入司机的小我账户中,然则此前拖欠的用度仍旧无法从账户中提出。

  记者懂得到,易到用车运营主体北京东方车云信息技巧有限公司近日再次被北京市旭日区人夷易近法院列为被履行人,据不完全统计,仅2019年,该公司共有78条被履行人信息及6条掉信被履行人信息。

  就此事,记者也多次经由过程客服以及公开的电话联系易到用车,截至发稿前,都没有取得联系。

  北京康达状师事务所状师韩骁觉得,易到用车的行径违反了《条约法》中的有关内容。

  韩骁说:“游客采纳预先破费的要领进行充值,与易到之间形成了一个办事的条约关系。假如条约约定游客充值随时可退,那么易到回绝为游客退还余额的行径就构成了一种违约。假如条约约定了游客充值弗成退,游客也无车可用的,易到所属公司同样构成一种违约。”

  韩骁表示,易到用车的行径还涉嫌违反了《破费者职权保护法》,破费者可以向平台所在地或网约车应用所在地有统领权的法院提起诉讼。韩骁指出,假如易到用车已经内部资金链断裂,无法供给用车办事,仍引诱用户充值,涉嫌欺骗,用户可向公安机关报案。

  韩骁先容:“根据我国《破费者职权保护法》第五十三条、五十六条的相关规定,在易到未按照约定供给办事的环境下,破费者依法享有无来由退货或退款的权利。”

  对付平台拖欠司机欠款的行径,韩骁觉得也属于严重的违约行径,损害了司机与易到用车之间签订的《驾驶员接入协议》中享有的践约提现的职权;假如易到用车内部资金链已断裂,无法供给用车办事,易到用车以不法占领为目的,采纳敲诈要领骗取司机车款为自己所用,则涉嫌欺骗罪。

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